Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est Chaînes IPTV France, contact : support@chaines-iptv.net. Nous répondons à toutes les demandes relatives à vos droits de protection des données dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande. Notre équipe dédiée à la confidentialité est à votre disposition pour tout éclaircissement.

2. Données Collectées

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

• Adresse e-mail (lors de l'inscription ou de votre prise de contact)
• Informations de paiement (via des prestataires de paiement certifiés)
• Adresse IP (pour les services, la sécurité et la prévention de la fraude)
• Données d'utilisation et journaux de connexion (pour amélioration du service)
• Informations sur l'appareil (système d'exploitation, version de l'app pour le support technique)

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que des informations de santé, des opinions politiques ou des données biométriques. La collecte est toujours limitée au strict minimum nécessaire (principe de minimisation des données).

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités légitimes suivantes :

• Fourniture et gestion du service IPTV
• Service client et assistance technique
• Facturation et traitement des paiements
• Sécurité, prévention des fraudes et intégrité des systèmes
• Amélioration de nos services par analyse anonymisée
• Envoi de communications importantes concernant le service (sans publicité sans consentement)

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes du RGPD :

• Art. 6.1.b RGPD : Exécution d'un contrat et mesures précontractuelles
• Art. 6.1.c RGPD : Respect d'une obligation légale
• Art. 6.1.f RGPD : Intérêt légitime (sécurité, prévention des fraudes)
• Art. 6.1.a RGPD : Consentement explicite (pour communications optionnelles)

5. Transfert de Données à des Tiers

Nous ne transférons pas vos données à des tiers, avec les exceptions suivantes : nous utilisons des prestataires de paiement certifiés (tels que PayPal et Stripe) pour le traitement sécurisé des paiements. Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité strictes et ne peuvent pas utiliser vos données à d'autres fins. En cas d'obligations légales, nous pouvons être tenus de communiquer des données aux autorités compétentes.

6. Conservation et Suppression des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités susmentionnées ou aussi longtemps qu'il existe des obligations légales de conservation. Les documents comptables sont conservés pendant 10 ans conformément à la législation française. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée et irréversible. Sur demande, nous pouvons supprimer vos données plus rapidement, sauf en cas d'obligations légales contraires.

7. Vos Droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 15 RGPD) — copie de vos données stockées
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) — correction des données inexactes
• Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) — "droit à l'oubli"
• Droit à la limitation (Art. 18 RGPD) — limitation du traitement
• Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) — données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) — contre les intérêts légitimes
• Droit de réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

Pour exercer ces droits, contactez-nous : support@chaines-iptv.net. Nous traitons gratuitement votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies et Traceurs

Ce site web utilise exclusivement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de base du service. Aucun cookie de suivi, marketing ou d'analyse n'est installé sans votre consentement explicite. Nous n'utilisons pas de réseaux publicitaires ni de traceurs tiers.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation et l'accès non autorisé. Toutes les transmissions de données s'effectuent via des connexions HTTPS chiffrées. Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires certifiés PCI-DSS.

10. Contact

Pour toute question sur la confidentialité : support@chaines-iptv.net. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ont été violés.